Recepção que não dá conta, WhatsApp acumulando, faltas que ninguém confirma, documento que se perde e glosa deixando dinheiro na mesa. Hora da MULTIMED RR operar no automático, sem perder paciente e sem sobrecarregar a equipe.
A MULTIMED RR é uma clínica multiespecialidade consolidada em Boa Vista. A demanda existe, os pacientes chegam, a estrutura está montada. O que ainda trava o crescimento não é a medicina, é a operação ao redor dela: a recepção que não consegue responder todo mundo, o WhatsApp que acumula mensagem fora do horário, a falta que ninguém confirmou e virou cadeira vazia, o documento que se perde entre um sistema e outro, e o convênio que glosa sem ninguém recorrer. Cada um desses pontos é dinheiro e paciente escapando todo dia. É exatamente aí que o time de residentes virtuais entra.
Diagnóstico baseado na conversa direta na visita à MULTIMED RR. As dores são as mesmas da maioria das clínicas que crescem: o processo não acompanha o volume. Cada item abaixo é um buraco que o projeto fecha.
A recepção atende quem está na frente, o telefone tocando e o WhatsApp ao mesmo tempo. Não dá pra fazer tudo bem. Paciente espera, mensagem fica sem resposta e a experiência cai logo no primeiro contato.
Gargalo de entradaMensagem chega à noite, no fim de semana, na hora do almoço. Quem responde primeiro pega o paciente. Sem atendimento 24/7, a clínica perde agendamento pra quem responde mais rápido.
Lead esfriandoConsulta marcada que ninguém confirmou vira no-show. Cada falta é um horário perdido que poderia ter sido de outro paciente. Sem confirmação ativa e reagendamento, a agenda fura.
No-showPedido de exame, encaminhamento, laudo, autorização. Cada coisa em um lugar, etapa que se esquece, paciente que chega sem o documento. O retrabalho consome a equipe e atrasa o atendimento.
Processo furadoO convênio glosa parte do faturamento e, sem alguém recorrendo no prazo, esse valor simplesmente se perde. No setor, parte relevante da receita das clínicas fica retida em glosa e boa parte é recuperável quando há processo.
Receita retidaO paciente atendeu e sumiu. Sem retorno programado, sem checagem de satisfação, sem puxar de volta quem precisa de seguimento. Receita recorrente e fidelização ficam paradas.
Paciente someSem um painel único, a decisão é no feeling. Quantos agendaram, quantos faltaram, quanto faturou, quanto glosou, qual especialidade puxa mais. Sem o número na mão, não dá pra gerir o que não se enxerga.
Sem dashboardEntrega final: 7 residentes virtuais conectados ao CLINIA AI. Cada um cobre uma frente da operação. Juntos formam o time digital que faz a MULTIMED RR rodar 24 horas, 7 dias por semana. Pacote fixo, escopo fechado, sem custo surpresa.
Recebe o paciente no primeiro contato, organiza os dados, faz a triagem inicial e direciona pra especialidade certa. Tira o peso da recepção e garante que ninguém fica sem resposta.
Primeiro contatoAtende o WhatsApp a qualquer hora, qualifica o paciente, responde dúvida comum, informa preço e convênio e já encaminha pro agendamento. O lead noturno e de fim de semana deixa de vazar.
Atendimento 24/7Confirma cada consulta de forma ativa, lembra o paciente, reagenda quem não pode vir e abre a vaga pra outro. Ataca direto o no-show e mantém a agenda cheia.
Anti no-showOrganiza pedido de exame, encaminhamento, laudo e autorização numa pasta digital por paciente. Cobra documento faltante antes da consulta e elimina o retrabalho da equipe.
DocumentaçãoAcompanha o faturamento dos convênios, identifica glosa e monta o recurso no prazo. Recupera dinheiro que hoje se perde por falta de quem cuide disso de perto.
Recupera receitaPuxa o paciente de volta pro retorno, checa satisfação, dispara seguimento e ativa a base de quem já atendeu. Transforma atendimento único em relacionamento e receita recorrente.
SeguimentoConsolida tudo num painel único: agendamentos, faltas, faturamento, glosa, especialidade que mais puxa. A gestão da clínica passa a decidir com número na mão, não no feeling.
Visão de gestãoCada bloco abaixo é uma frente de operação que sai pronta dentro do cronograma. Tudo escopo fechado, sem letra miúda.
A recorrência cobre a licença do CLINIA AI (CRM) e o treinamento, a evolução e a manutenção contínua dos 7 residentes. À medida que eles operam, aprendem os fluxos da clínica, os convênios e as especialidades, e o time NHW evolui isso continuamente. As condições de licença e cancelamento ficam cravadas no contrato, sem surpresa.
Entrega rápida e escalonada: os residentes no ar em 7 dias, o CRM completo em 15, validação total e assinatura do termo em 30. Cada fase é colapsável, clica pra ver o detalhe.
Licença do CLINIA AI (CRM completo: agenda, WhatsApp, funil, base de pacientes) + o treinamento, a evolução e a manutenção contínua dos 7 residentes + o suporte do time NHW via Telegram. Um valor único, simples, sem cobrança separada por residente. As condições de licença e cancelamento ficam cravadas no contrato.
A NHW entrega a tecnologia (os 7 residentes virtuais, a forma de acessar, a configuração e o treinamento) e mantém a evolução contínua. A infra de operação roda em servidor dedicado, com o banco de dados da clínica, LGPD compliance e sigilo médico preservado. A clínica é dona dos dados dos seus pacientes. Custos de infra abaixo, transparentes, pagos direto ao fornecedor.
Servidor dedicado para rodar os 7 residentes + CLINIA AI + banco de dados. A partir de R$ 44/mês conforme o plano.
Cobra por uso, conforme o volume da clínica. Estimativa R$ 250-450/mês, já otimizado com cache.
Conta oficial · primeiras 1.000 conversas iniciadas pelo paciente são grátis por mês. Estimativa R$ 0-150/mês.
Domínio próprio R$ 40/ano · DNS, SSL e deploy de páginas em planos gratuitos.
O contrato é simples. Aprovação por aqui, kickoff agendado em poucos dias úteis. Em 30 dias a MULTIMED RR está rodando com os 7 residentes e o CLINIA AI. A equipe foca no paciente, o time digital cuida do resto.
Falar com Don agoraEsta proposta é honesta sobre o que entrega e sobre o que depende da clínica. Sete blocos de aviso legal que cravam a expectativa real e protegem os dois lados.
A NHW entrega tecnologia, treinamento e operação configurada. Resultados financeiros (volume de atendimentos, redução de falta, recuperação de glosa) dependem da execução da clínica, da sua agenda, dos convênios e do mercado. Não há promessa de número contratual.
Toda implantação respeita a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). A NHW atua como operadora de dados quando processa informações de pacientes. A MULTIMED RR permanece controladora. Tratamento, base legal e segurança são contratualizados.
A NHW respeita as resoluções do CFM sobre telemedicina e o uso de IA assistencial. A decisão clínica final é sempre do médico. Os Residentes Virtuais auxiliam tarefas operacionais e administrativas, não substituem ato médico.
O acesso a dados de pacientes é restrito à equipe autorizada da clínica e a operadores de sistema sob acordo de confidencialidade. A NHW não acessa dados clínicos individualizados de pacientes em produção.
A inteligência artificial generativa pode produzir respostas imprecisas. Por isso há revisão humana nos pontos de risco e a equipe da clínica é sempre a revisora final em comunicações clínicas críticas. A NHW estabelece guardrails.
A licença de uso da tecnologia tem prazo e condições definidos no contrato (não é licença vitalícia). A recorrência mensal cobre a licença do CLINIA AI e a evolução e o suporte dos residentes. Custos de infraestrutura são pagos direto aos fornecedores.
O contrato de prestação de serviços formal é entregue após o aceite desta proposta, com todas as cláusulas operacionais, financeiras, de propriedade intelectual e de garantias. Validade desta proposta: 7 dias a partir da data de envio.